Wir versenden alle Artikel innerhalb Deutschlands als versichertes Paket. Dabei arbeiten wir mit DHL und GLS zusammen, die uns für jede Sendung eine Trackingnummer zur Verfügung stellen. Jede Sendung ist dadurch mit 500€ versichert, wodurch für euch keinerlei Versandrisiken entstehen.
Importsteuern, Zollgebühren und -kosten
Für Bestellungen, die außerhalb Deutschlands verschickt werden, können Importsteuern, Zollgebühren und -kosten vom Bestimmungsland erhoben werden. Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragst du bitte bei deinem zuständigen Zollamt.
Lieferzeit/Verfügbarkeit
Die Lieferzeit ist abhängig von der Bezahloption. Bestellungen, die mit Kreditkarte und PayPal bezahlt wurden, sind innerhalb eines Tages versandfertig. Die Vorkassezahlungen werden nach Zahlungseingang auf unserem Konto verschickt. Die Banklaufzeit beträgt bis zu einer Woche. Bei großer Nachfrage und zeitgleich eingehenden Bestellungen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist, obwohl er zum Zeitpunkt deiner Bestellung als verfügbar angezeigt wurde. In diesem Fall wirst du darüber umgehend von uns benachrichtigt. Unsere Kundenservice Mitarbeiter helfen dir gerne bei der Auswahl geeigneter Alternativen.
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Deine Retoure frankierst du bitte ausreichend und sendest diese an:
IC Music and Apparel GmbH
c/o Trettmann – Shop
Gewerbepark Brünner Str. Bereich A
Brünner Str. 8
04209 Leipzig, Germany
Als Verpackungsmaterial kannst du die erhaltene Versandverpackung deiner Lieferung oder aber Packpapier bzw. einen Karton nutzen. Nach Eingang und Bearbeitung deiner Rücksendung, wird dir der Betrag rückerstattet und du kannst deinen gewünschten Ersatzartikel direkt neu im Shop bestellen.
Bitte beachte Folgendes:
Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 30 Tagen ohne Angaben von Gründen möglich. Die Ware muss ungewaschen sein. Tickets sind von der Rückgabe prinzipiell ausgeschlossen. Entsiegelte Ton- und Bildträger (CD's, DVD's, Vinyl) sind von der Rückgabe generell ausgeschlossen.
Die Rückerstattung des Geldes erfolgt innerhalb von ca. 10 Werktagen. Maßgeblich für die Frist ist der Erhalt Deiner Kontodaten bzw. die Bearbeitung Deiner Rücksendung mit denvorliegenden Daten. Voraussetzung hierfür ist, dass, wie gesagt, Deine Kontodaten vorliegen bzw. uns bekannt ist, auf welchem Weg das Geld erstattet werden soll. Wenn Du per PayPal oder Kreditkarte bezahlt hast, benötigen wir keine zusätzlichen Daten von Dir. Wir können Dir in diesem Fall das Geld automatisch erstatten. Bei den Bezahloptionen Vorkasse und Nachnahme benötigen wir zwingend deine Kontodaten um die Rückerstattung bearbeiten zu können. Bitte überprüfe die Daten bevor Du uns diese mitteilst, da falsche oder unvollständige Daten eine Verlängerung der Erstattungsfrist zur Folge haben.
Vorkasse: Rückerstattung erfolgt in 10 Werktagen.
Kreditkarte: Rückerstattung erfolgt in 7 Werktagen.
Paypal: Rückerstattung erfolgt in 7 Werktagen.
Bei weiteren Fragen ruf uns einfach an unter:+49 341 97 85 78 81(Mo-Fr 9 - 17 Uhr) oder schicke uns eine E-Mail an support@trettman.shop.
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